Refere-se ao processo amplo e contínuo de formação do indivíduo, promovendo o desenvolvimento de valores, conhecimentos e habilidades cognitivas, com foco no longo prazo. No contexto organizacional, a educação é associada ao fortalecimento das competências gerais do servidor, incluindo aquelas não diretamente ligadas à função atual, mas essenciais à cidadania e à compreensão do papel do Estado.
É o processo de transmissão sistemática de conhecimentos e habilidades específicas para o desempenho eficaz de tarefas no cargo atual. Tem foco operacional e de curto prazo. Exemplo: treinamento para uso de um novo sistema de protocolo eletrônico.
Diz respeito ao aperfeiçoamento contínuo das competências do servidor, com ênfase no crescimento profissional, potencial de liderança e preparação para funções futuras. Inclui ações de médio e longo prazo, como programas de formação gerencial.
A educação corporativa é uma abordagem estratégica de desenvolvimento de pessoas, baseada na ideia de que o conhecimento é um ativo organizacional. Seu objetivo é alinhar o aprendizado às metas institucionais, promovendo a gestão por competências e a melhoria contínua dos serviços públicos.
A EAD tornou-se um dos principais meios de capacitação na administração pública, especialmente após a pandemia. Oferece flexibilidade, redução de custos e abrangência nacional.
Avaliar a eficácia dos programas de capacitação é essencial para verificar se os objetivos foram atingidos. O modelo mais utilizado é o Modelo de Kirkpatrick, que propõe quatro níveis:
| Nível | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| 1️⃣ Reação | Grau de satisfação dos participantes. | Pesquisa de opinião pós-curso. |
| 2️⃣ Aprendizagem | O que foi de fato aprendido. | Testes, avaliações ou provas. |
| 3️⃣ Comportamento | Mudança no desempenho no trabalho. | Avaliação do gestor após 3 meses. |
| 4️⃣ Resultados | Impacto nos indicadores institucionais. | Melhoria na produtividade, qualidade etc. |
O TCU implementou um modelo de educação corporativa com trilhas de aprendizagem por competência. Utiliza EAD, cursos presenciais e coaching para desenvolvimento de lideranças. A avaliação inclui os quatro níveis de Kirkpatrick, com feedback contínuo dos gestores e métricas de impacto.
A gestão de pessoas eficaz no setor público exige uma abordagem integrada entre educação, treinamento e desenvolvimento, que promova o aprimoramento contínuo dos servidores, alinhado à missão institucional. A educação corporativa e as novas tecnologias, como a EAD, são aliadas estratégicas nesse processo, desde que acompanhadas de avaliação crítica e foco em resultados.
